Data Mining - Novedades de Clementine 13

En esta nueva versión de clementine nos encontramos que se ha incluido un algoritmo que echaba mucho en falta, K-Nearest Neighbor, algoritmo clásico y bastante sencillo que muchas veces se utiliza para rellenar valores nulos durante el preproceso; pero, sin lugar a dudas, lo más importante de esta versión es la capacidad de poner notas en los streams.

Esta pequeña funcionalidad es una reivindicación que muchas personas me han comentado que echaban a faltar, por qué no nos engañemos, Clementine no es una de la herramientas más utilizadas en Minería de Datos por sus algoritmos, velocidad o precisión sino por haber acercado el análisis de datos a un público más global y mejorado la productividad debido a su amigable interface y al poder realizar en un mismo entorno el análisis de datos, el proceso ETL y la modelización, podríamos decir que ha sido el Windows de la Minería de datos.

Con esta funcionalidad será mucho más sencillo documentar procesos, os dejo aquí un enlace con un video de esta funcionalidad en uso y aquí página con la lista completa de mejoras de esta versión.

Por último comentar que ha habido un cambio global en la nomenclatura de los productos de SPSS, a partir de ahora Clementine se llamará PASW Modeler… con lo bonito que era Clementine…

Data Mining - R gana la KDD Cup

La KDD Cup es la competición abierta de minería de datos más famosa y reconocida de todo el mundo; hace una convocatoria anual desde el 1997, y cada año plantea un problema a resolver diferente, algunos de los tratados son motores de recomendación, reconocimiento de cáncer en imágenes, minería de redes…

El reto de este año se centra en los clásicos problemas de CRM de cualquier empresa, modelizar la fuga, el up-selling y el cross-selling, ya sea con un modelo o una agrupación de ellos, donde los datos han sido cedidos por una empresa de telefonía.

Hay 2 dataset’s para trabajar, uno “pequeño” de 230 variables y uno grande de 15000 variables, contienen 50000 registros cada uno.

Este año hay 2 desafíos, uno rápido que en 5 días tienes que dar modelos para el dataset de 15000 variables y uno lento en el cual te puedes presentar tratando el dataset pequeño o el grande y en el que tienes un mes de tiempo. Se puede utilizar cualquier tipo de software ya sea libre o privativo, genérico o desarrollado en concreto para el desafío…

Hasta aquí lo normal de cada año, pero este ha sido diferente, han ganado el desafío lento tratando el dataset grande utilizando R, un programa de software libre de análisis estadístico del que estoy enamorado desde mis tiempos de universidad y del cual ya os iré hablando.

Para mí es una gran noticia, ya que viene a demostrar algo de lo cual ya estaba convencido desde hace tiempo, que con R y buenos técnicos puedes realizar cualquier análisis con un resultado igual que con SAS Enterprise Miner, SPSS Clementine o cualquier otro software privativo, y en según que casos incluso mejores.

Os dejo aquí el enlace del grupo que ha ganado el desafío.

La lastima de esta competición es que los códigos de los modelos presentados no son publicados, sería muy interesante ver como han conseguido este hito.

¿Álguien se anima a presentarse con nosotros el año que viene?

Geomarketing - Noticia sobre Bernardo Hernández

El pasado día 5 de junio apareció en el diario CincoDias una noticia interesantísima. El Director Mundia de Geomarketing de Google, Bernardo Hernández, ha sido nombrado Director Mundial de Marketing de Producto.

Desde el blog de GeomarketingSpain darle la enhorabuena y que no pare!

Geomarketing - noticias Interesantes sobre software y libros

Hola, voy a comentar varios temas en un único post, que el tiempo apremia...

Software
Ha salido un nuevo software por parte de Eptisa y ESRI. Se llama CensalView 2008 y que como ellos mismos definen en "producto de información geográfica-estadística". Básicamente son las secciones censales de toda España ajustadas con cartografía navteq con la información asociada del padrón 2008. Se distribuye con un mxd y una geodatabase, y es posible bajar una demo para la versión ArcGIS 9.3.1 (hemos probado con la 9.3 y no funcionaba)

Libro

En el grupo de LinkedIn "The world of geomarketing - Spain" (me gusta el nombre no sé por qué) que lleva Néstor Sastre Alvárez, se ha dado la noticia de la próxima aparación de un libro de Geomarketing de Antonio Moreno. Néstor Sastre ha podido echarle un primer vistazo y estas son sus primeras impresiones:

"Retomando el capítulo del libro os comentaré que básicamente se trata de un libro metodológico pero interesante desde el punto de vista aplicativo. Contiene una serie de capítulos sobre analisis exploratorios y espaciales enfocados al sector educativo pero que bien pueden aplicarse a otro tipo de sectores con componente espacial similar, estoy pensando en sector retail para negocios, u otro tipo de equipamientos públicos basados en localizaciones puntuales, radio de acción y población como objetivo. Los ejemplos mostrados pertenecen a Argentina (colaboración hispano-argentina) pero que bien puede aplicarse a otro país. Debo resaltar el último capítulo que creo que es el que más merece la atención como novedad aplicativa. La utilización de flowmap a partir de datos SHP. Un software que posee varios algoritmos (relocalización, expansión, reducción..) y modelos espaciales (cobertura, minimax, P-mediano..) útiles como alternativa de estudio a otros programas. Merece la pena leer como importan, exportan y analizan datos con este programas y las conclusiones que derivan. Os dejo el índice del libro indice: 1.- Los servicios colectivos y el desarollo territorial:una consideración conceptual y metodológica actual. 2.- Análisis exploratorio de datos espaciales educativos: aplicación a la ciudad de Luján. 3.- Análisis socioespacial de las regiones educativas en la provincia de Buenos Aires 4. Metodología para la determinación del ámbito espacial de ubicación de establecimientos educativos: Partido de Lujan 5.- Ranking de escuelas a partir del uso de indicadores de planificación: Escuelas de EGB en la ciudad de Luján. 6.- Modelos de localización-asignación aplicados a servicios públicos urbanos. Análisis espacial de escuelas EGB en la ciudad de Luján. 7.- Resolución de problemas de localización óptima de equipamientos con Flowmap"

Respecto al tema de libros en próximas fechas os comentaré una buena noticia.


Alianza Blom-Schober (nota de prensa)

Mediante esta nueva colaboración, Schober ofrecerá a sus clientes un servicio de gran valor añadido con imágenes reales que permitirá, entre otros, guiar al usuario con indicaciones reales: gire izq, gire dcha, etc; dar información con mediciones sobre la foto: uso de herramientas de medición; envío de MMS al usuario con plano real de ubicación. Para ello, y bajo unos niveles de garantía muy elevados, Blom suministrará imágenes urbanas a través de BlomURBEX, plataforma diseñada para proporcionar contenido y servicios únicos vía web, basados en imágenes reales de alta resolución, incluyendo perspectivas oblicuas.

Asimismo, algunas de las ventajas que BlomURBEX aporta son la accesibilidad desde cualquier tipo de dispositivo; la posibilidad de activación/desactivación de las capas; posibilidad de consulta de toda la información asociada al POI; visualizable sobre todos los modelos de datos Urbex.

Además, la base de datos de POIs de Schober así como la información de valor añadido, se incluirá también en BlomURBEX, por lo que Blom podrá ofrecer esta capa de servicio al resto de sus clientes.

Las imágenes de BlomURBEX han sido tomadas por una flota de aviones y helicópteros que incorporan láseres de alta tecnología, scanners multiespectro y cámaras para captar ortofotos e imágenes oblicuas. Gracias a ello, se han conseguido imágenes altamente detalladas de miles de zonas españolas y europeas, urbanas y rurales.

Geomarketing - Nueva Incorporación Data Minning

Hola a todos,

Ya he vuelto de mis vacaciones y vuelvo con una noticia muy interesante para todos los lectores y en especial para aquellos que me planteaban dudas y cuestiones relativas al análisis de datos geográficos.

Siempre he defendido que el geomarketing tiene que llevar asociado el análisis de las variables para poder modelizar y predecir, lo que nos lleva directamente al data minning. Por desgracia mis conocimientos de data minning están en progreso pero son en muchos casos insuficientes para poder contestar algunas de vuestras dudas. Por ello me planteé la posibilidad de incorporar a un experto en la materia en el blog, para que posteara temas de actualidad y resolviera las dudas planteadas.

Aunque el blog continue siendo de temática de geomarketing en general, se abre una nueva vía al data minning, para que en un futuro sea, como creo que lo es para el geomarketing, un pequeño referente en la materia.

La persona que se hará cargo en este sentido es Francisco Ortega Morales, antiguo compañero de trabajo en Arvato, y hoy en Caixa Penedés, con más de 5 años de experiencia en el tema.

Os dejo sus primeras palabras:

Hola a todos;
ante todo darle las gracias a mi compañero bloguero Jesús por darme la oportunidad de participar en este pequeño gran proyecto, aportando mi humilde opinión sobre el análisis de datos, estadística y data mining.

El porqué me he decidido a bloguear es por la necesidad de compartir conocimiento y experiencias con todas las personas interesadas en el tema, tengo que reconocer que el análisis de datos ha sido durante estos últimos años mi pasión, desde que en la universidad descubrí las redes neuronales hasta la actualidad que soy Analista Sr en data mining no he parado de investigar, aprender y, por suerte, dedicarme profesionalmente a ello.

Otra cuestión que me empuja a hacerlo es el no encontrar ningún sitio en España donde se puedan intercambiar opiniones sobre el análisis de datos, espero que entre mi compañero, yo y todos vosotros crear lo y disfrutar con ello.

Por último me presento, soy Francisco Ortega, Minero convencido con 5 años de experiencia en el campo y espero dar mucha guerra a partir de ahora; estaremos en contacto.

Geomarketing - Conferencia Diego Puga

Próxima conferencia de Diego Puga, Catedrático de Investigación de IMDEA, el lunes 18 de mayo en el Edificio Torre Espacio a las 9:00 h. La conferencia se titula “Geografía, productividad e innovación” y en ella Diego hablará, entre otros, de la Nueva geografía económica, cartografía digital, geografía de la Innovación y en general, sobre como el entorno natural de las ciudades influye en la creación e innovación de las empresas.

Geomarketing - Paro temporal

Hola a todos,

El blog permanecerá sin actualizar aproximadamente en un mes,  causas de fuerza mayor me impiden estar al tanto y escribir cosas, aunque tengo en cola muchos temas que abordar.

La semana que viene me caso en Valencia, y luego me voy a la cuna de Google a San Francisco, así que por suerte dejo esto del blog durante un tiempo, pero no más de 1 mes,  me comprometo a ello.

Gracias a todos por colaborar, plantear dudas tanto en el blog como en privado, y me encanta poder ayudarles con sus proyectos. Durante el primer año el blog ha tenido más de 3.353 usuarios diferentes de más de 52 paises, y eso que es en español.

Jesús Lagos

Geomarketing - Una más de definiciones...

Como muchos sabréis el gigante Google tiene un departamento en San Francisco de Geomarketing. Y como también sabréis a cargo del mismo hay un español, Bernardo Hernández, al cual todos admiramos por su trayectoria profesional que lo ha llevado a cotas inalcanzables para muchos.

En el año 2007 apareció una entrevista en El Pais, donde se le hizo la siguiente pregunta:

"P.:Tu puesto, al mando del GeoMarketing suena muy bien pero, ¿en qué consiste exactamente?

R.:El geomarketing son las acciones de Marketing de los productos geográficos, es decir, tratar que en todo el mundo la gente utilice más Google Earth y Google Maps. Estamos especialmente implantados en Estados Unidos y Japón pero los mapas de Google no son todavía la herramienta más utilizada. Lo que hacemos es buscar estrategias, acuerdos y programas para que las compañías y los usuarios lo usen."

No voy a ser yo quien ponga en duda o critique a Bernardo Hernández, pero creo que el geomarketing es mucho más que las acciones de marketing de los productos geográficos.

Supongo que lo que querría decir es que su trabajo, no el geomarketing, consiste en planificar y desarrollar acciones de marketing de los productos geográficos de Google, Maps y Earth, para que más gente los use.

Y es más, y uniéndolo con el anterior post, lo que google hace con GMaps, no es geomarketing, más bien geopublicidad, aunque si que se pueden implentar algunas técnicas de geomarketing sobre la API de GMpas (ver post sobre el tema)

Aclaro esto para que quien busque definiciones de Geomarketing no le lleve a equivocación.

Geomarketing - Geopublicidad y Geomarketing

En el foro de Gabriel Ortiz planteaban cuáles eran las diferencias entre Geomarketing y GeoPublicidad.

Os dejo mi contestación sobre lo que para mí son las diferencias:

--Extracto integro de mi respuesta en el foro de gabriel ortiz:

Hola,

Antes de plantearte la diferencia entre ambas, el planteamiento debe ser la diferencia entre Marketing y Publicidad.

Actualmente el Marketing tiene como punto de partida el denominado Marketing Mix, donde se estudian 4 variables importantes para la empresa. Realmente son 12, planteadas en los primeros artículos sobre el tema, pero como te comento el tema se simplificó en 4 variables.

Estas son las conocidas como las 4 P's del MArketing:

Product: ¿qué producto voy a vender?

Price: ¿a qué precio?

Place: ¿qué canales de distribución usaré? (No es el lugar donde los vendo aunque esté relacionado el término en inglés)

Promotion: Canales de promoción de mi producto

Dicho esto es evidente que la publicidad se diferencia del MArketing en que la primera forma una de las partes de la segunda. La publicidad se englobaría en la "Promotion", una de las 4P's del Marketing.

Ahora, ¿cómo englobamos esto con el GEO?

Con Geomarketing podemos estudiar estás 4 P's a partir del entorno geográfico, ¿cómo?

Producto: Una cadena farmacéutica no vende los mismos productos en todas sus tiendas. Evalúa la zona, sus caraterísticas, y en función de las mismas el portfolio varía. 

Precio: Un producto puede tener diferencias de precio en función de la zona donde se venda y la gente que viva en ella, o la que acuda a ella, etc...Es decir, evaluar el precio no solo por la cantidad de la demanda, si no por las cualidades de las mismas. Tan solo fijate en el precio de los supermercados.

Place: Si nuestros canales de distribución van a ser tiendas minoristas deberemos buscar que tiendas cumplen nuestros requisitos, como por ejemplo que sus áreas de infleuncia estén en zona de target de la demanda objetivo, y cómo vamos a gestionar los canales de distribución.

Promotion: Por ejemplo el marketing directo, o publicidad estática. Por ejemplo en la publicidad estática se gestionan los circuitos publicitarios a partir de archivos de transeuntes, se evaluan no el número de impactos si no el tipo, la calidad, el tipo de persona que puede ver ese anuncio. Por ejemplo, ahora que Mercadona a retirado de sus lineales muchas marcas, éstas se han apresurado a aplicar Geomarketing, ¿cómo? Con la Geopublicidad. No te extrañe ver ahora más publicidad estática de ciertas marcas que están fuera de los líneales de Mercadona en puntos cercanos a Mercadonas como paradas de autobús, geopublicidad y geomarketing.

Geomarketing – Estudios para ubicación y planificación de Farmacias

Si hay negocios en los que estudiar una apertura es interesante y sencillo son aquellos que están regulados, tanto a nivel legal como privado, como puede ser la apertura de una Farmacia o la apertura de un establecimiento franquiciado.

Una lectura rápida a la legislación vigente en la Comunidad de Madrid (Ley 19/1998, de 25 de noviembre, de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid) muestra los condicionantes para la apertura de una nueva Farmacia o el caso de las franquicias aunque tengan algún tipo de normativa interna las restricciones son menores, como por ejemplo el caso de Kentucky Fried Chicken, que habla de metros de local, y variables como tráfico “intenso” (ya hablaremos de los archivos de tráfico) o buena visibilidad (otra buena manera de usar SIG en 3D).

Volviendo al caso de las Farmacias los requisitos que se contemplan son:

1. Criterios de distancia (Especifica que se debe calcular reglamentariamente, supongo que visado por el colegio profesional competente):

a. Distancia mínima a un centro de salud de 150 metros.

b. Distancia mínima a otra farmacia de 250 metros.

2. Criterios demográficos:

a. Se establece una delimitación Zonal a partir de las zonas básicas sanitarias, realizadas a partir de las secciones censales. La comunidad de Madrid tiene publicadas las secciones censales que pertenecen a cada zona)

b. Dentro de cada zona la primera Farmacia tiene que cubrir un total de 2.800 habitantes.

c. Se admitirá una nueva Farmacia a partir de 2.000 habitantes. Es decir 4.800 habitantes en total.

3. Criterios de Local:

a. 75 m2 mínimo.

Partiendo de estos puntos he realizado un pequeño estudio para el área 4 NOROESTE que contempla 24 Zonas Básicas como se puede observar en la Imagen 1.

A continuación muestro algunas imágenes del estudio. Si estáis interesados en conocerlo un poco más al detalle comunicarmelo por email a jelagmil@gmail.com o jelagmil@hotmail.com

Estos resultados ayudan a planificar donde se pueden abrir nuevas Farmacias, pero aún habrían más preguntas que contestar, como:

1. ¿Dónde es más interesante abrir una Farmacia desde el punto de vista del Farmacéutico?

2. ¿Dónde puedo ubicar mi Farmacia para que mi área de influencia albergue el mayor número de habitantes?

3. ¿Dónde puedo buscar un local donde una futura apertura tenga el mínimo impacto para mi Farmacia?

4. ¿Qué clase de gente vive en cada zona?

5. ¿Qué me interesa más, un número elevado de habitantes o un determinado Tipo de habitantes?

6. ¿Podría tener en cuenta a parte de la población el número de transeúntes que pasan por cada zona?

7. ¿Y qué tipo de transeúntes pasan mi zona?

8. ¿Podría seleccionar los productos que tengo a la venta a partir de estos datos?

9. ….

Todas estas preguntas tienen una respuesta: SI, y el geomarketing acompañado de los datos correctos, el personal cualificado y herramientas potentes pueden dar solución a todas estas preguntas. Y si no eres Farmaceútico no te preocupes, cambia las variables, cambia tus necesidades, y piensa si los estudios de geomarketing te pueden ayudar, yo me aventuraría a decirte que si.

Geomarketing - Noticia Banco Popular (el mundo)

Hoy sale una noticia en el diario El Mundo sobre el cierre de 300 oficinas del Banco Popular.

Os dejo el link, noticia de "El Mundo"

Un pajarito me ha dicho que aquí el geomarketing está haciendo mucho por saber cuales son la oficinas menos eficientes y como reasignar los clientes a las oficinas que quedan.

No es agradable hablar de estas situaciones, cuando hay trabajadores por medio que se quedan sin empleo, por ahora 114 según la noticia, pero es interesante la aplicación del geomarketing en tiempos de crisis, o como decía en otro post, tiempo de oportunidades.

Geomarketing - Nota de Prensa Seminario de GeoMarketing

Arvato Services celebra en Barcelona el seminario “Soluciones de geomarketing, más allá de la representación geográfica”

“Más allá de la representación geográfica…” Bajo esta premisa iniciaba arvato una jornada en la que pretendía trasladar a los asistentes una visión del Geomarketing como elemento fundamental como soporte a la toma de decisiones de prácticamente cualquier organización; decisiones tan fundamentales como la apertura (o cierre) de puntos de venta, la cualificación de áreas de influencia para dichos puntos, el análisis de cliente desde el punto de vista geográfico, la modelización del potencial de determinadas zonas, la optimización de la captación, etc, etc, son abordadas con las soluciones de Geomarketing que se presentaron a los asistentes al evento.

Así, tras la presentación y apertura del evento a cargo de Pere San Martín, (Director General de arvato services), Enrique Barrera, como Responsable de Soluciones del área de Business Intelligence, explicó a los asistentes la visión de Geomarketing desde arvato services y, fundamentalmente, los elementos de qué se compone; “más allá de la representación geográfica” - un software GIS y una cartografía -, es imprescindible la sincronización de múltiples elementos para implementar una solución que aporte valor a la organización: incorporación de registros “propios” (clientes, puntos de venta), competencia, tipologías comportamentales, flujos y recorridos de personas para ubicación, etc.

Complementando la presentación anterior, Alba Mas, Project Manager del área de Soluciones Analíticas de arvato, presentó las múltiples aplicaciones analíticas que posibilita la gran cantidad de datos que proporcionan las soluciones de geomarketing: entre otras, generación de áreas de influencia óptimas, propuesta de apertura de puntos de venta, determinación de objetivos/potencial de oficinas y puntos de venta (existentes o futuros), búsqueda de clones (perfiles similares) para procesos de captación, comparativa de diferentes zonas para explicar comportamientos diferenciados en puntos de venta, ...

A continuación, la experiencia práctica estuvo en manos de Albert Martínez (Responsable de Planificación Comercial de Caixa Terrassa), explicando cómo su entidad ha aplicado y utiliza este tipo de soluciones implantadas por arvato services; finalmente los asistentes pudieron presenciar una demostración práctica de Geostat en entorno Web (la solución de Geomarketing de arvato), en una sesión abierta a las cuestiones planteadas por los asistentes respecto a usos, funcionalidades, arquitectura.

Algunas referencias como Mc Donald´s, Lidl, Banco Popular, Gaes, etc. ya son usuarios de la solución Geostat y de las diferentes funcionalidades complementarias – pero completamente integradas - que arvato services pone a su disposición.

Acerca de arvato services

arvato services, www.arvato-si.com, forma parte de Bertelsmann, el mayor consorcio de comunicación de Europa que cuenta con más de 170 años de experiencia. En nuestro país, arvato services está presente desde 1974, ofreciendo servicios globales de marketing relacional a través de la aplicación de sistemas de tratamiento, análisis y gestión de la información.

GeoMarketing - Test sobre Geomarketing - GeoConcept

Este es el primer post de una serie de tests (10 preguntas sobre Geomarketing) que he mandado a varias empresas de geomarketing, para que nos expongan sus puntos de vista sobre el sector.

El primer test que posteo ha sido contestado por Marc-Antoine Dupuois de GeoConcept. La semana que viene postearé las respuestas de otra empresa.

Si no te he enviado el test y estás interesado en contestarlo y contarnos tu opinión, coge las preguntas de este test, contéstalas y mándalas por mail a mi correo.

10 Preguntas sobre Geomarketing - Marc Antoine Dupuois - Director General Geoconcept Iberica

1º ¿Desde cuándo dais servicios de geomarketing y por qué pensasteis que el geomarketing era un servicio interesante para las empresas? ¿Tenéis herramientas propias?
GeoConcept es una empresa de software dedicada al mercado GIS. Somos el editor del software GIS GeoConcept y líder del mercado de Geoptimización (implantación combinada de cartografía y motores de optimización en los sistema de información de las empresas). El gemarketing es una ciencia que empezó a vislumbrarse realmente en Europa en 1995, y con ella nació el concepto de nuestra solución.
Consideramos el GeoMarketing un servicio necesario en el mundo competitivo y liberal en el que vivimos hoy en día, es imprescindible saber tomar las decisiones más adecuadas para la empresa. Las herramientas de Geomarketing no solamente ayudan a representar convenientemente sus datos (empresariales, datos estadísticos o sectoriales), sino que ayudan a adaptar su oferta a la demanda del mercado teniendo en cuenta la competencia real presente.
Equivocarse a la hora de abrir un punto de venta, al crear sectores comerciales, elegir sus rutas comerciales, marketing, cualquier inconveniente por pequeño que sea en alguno de estos ámbitos puede suponer un coste muy elevado. No hay un ROI fácil de calcular, lo que si sabemos, es que todas las empresas líderes en su sector tienen una política de geomarketing bastante estructurada y perfectamente definida. Esto supone un cambio de filosofía de empresa ya que obliga a cambiar la manera de compartir la información dentro la empresa y la manera de tomar las decisiones.
Tenemos una versión dedicada al geomarketing, GeoConcept Sales y Marketing Enterprise que permite automatizar la producción de informes, buscar el mejor sitio de implantación basándose en algoritmos de gravedad (Huff y MCI) y más soluciones de diversas naturalezas (ver nuestra web (www.geoconcept.com). Disponemos también de módulos avanzados como Miner (análisis grid) y Predictive Decision Maker for GeoConcept (módulo de datamining basado en el motor KXen - permite crear tipologías, y construir modelos predictivos). Somos los únicos en el mercado dispuestos a ofrecer un modulo de datamining integrado en un GIS.
También, tenemos una solución de sectorización, creación automática de territorios comerciales homogéneos, GeoConceptTerritory Manager.
Ofrecemos servicios de soporte técnico al usuario, training, e incluso ayuda a nuestros clientes con problemáticas concretas. Preferimos dejar a nuestros partners la oportunidad de ofrecer servicios própios a nuestros usuarios.

2º ¿Cuál ha sido la experiencia profesional que más ha aportado a vuestra empresa?, y ¿de qué manera habéis ayudado a vuestros clientes?

Tenemos más de 10.000 clientes en el mundo y más de 100.000 licencias instaladas en 36 países distribuidos en todo el globo, el 50% de nuestros clientes pertenecen al sector privado. Es difícil saber cuál ha sido la experiencia más enriquecedora.
Existe una experiencia que personalmente recuerdo, en el sector de las cementeras. El GIS revolucionó la manera de trabajar de este cliente, dando un giro de 360º a su forma de concebir su propio negocio. La tonelada de cemento fresco cuesta relativamente poco, pero el transporte cuesta mucho en proporción, representando la mayor parte del precio final de mercado. La herramienta GIS ayudó a esta empresa a crear un mapeado, denominado mapa de ventajas naturales. Los comerciales no volvieron a recorrer en coche el camino que unía la fábrica con los clientes, podían, sin salir de la oficina, saber el precio de oferta en tiempo real, así como el precio de mercado de la competencia. De la noche a la mañana podían dar presupuestos detallados y fiables en el mismo día que el cliente les realizaba la consulta, estandarizar los precios a unos clientes y saber donde la competencia iba a tener un precio más competitivo. Se utilizo GeoConcept y el módulo Miner (analisis grid).
Ayudamos a nuestros clientes escuchándoles, e invirtiendo una parte importante de nuestros recursos (la tasa de mercado más importante) en I&D, para ofrecer herramientas sencillas y eficaces. GeoConcept es una empresa que no cotiza en bolsa, una garantía de independencia y estabilidad en cuanto a política I+D+I. No buscamos beneficios a corto plazo, buscamos soluciones a corto plazo!
Nuestro motor GIS fue concebido en un entorno Macintosh en 1990. En la actualidad solamente existe la versión PC. Es una herramienta GIS completa que se maneja con solvencia tras un curso de tan sólo 3 días. Es un software diseñado específicamente para cualquier usuario, tanto departamentos de marketing como usuarios comunes, no expertos en marketing, ventas ni informática, para nosotros el geomarketing es un juego de niños.

3º ¿crees qué los servicios de geomarketing se están estancando, o piensas que están creciendo?

Sin lugar a dudas pensamos que están en pleno crecimiento pese a la situación financiera, los nuevos tiempos y el relevo generacional en las empresas trae nuevos aires, tanto en empresas privadas como públicas vemos a gente con otra mentalidad, que no tiene miedo a la tecnología de la información.
En la actualidad, la bajada de los precios del mapeado numérico y los datos estadísticos han sido elementos clave para estimular el geomarketing, permitiendo una bajada del precio global de los proyectos. Las empresas saben que tienen que actualizarse para seguir adelante en un mundo muy competitivo, además, Geomarketing es sinónimo de mejora del servicio y atención a los clientes.
4º ¿Los clientes se dan realmente cuenta de lo que puede aportar el geomarketing a su estructura empresarial?

Cada vez son menos las empresas que dudan esto. Ya se ha democratizado de sobre manera el geomarketing en países potenciales como Alemania, Francia, Inglaterra o España.

5º Desde el punto de vista tecnológico, ¿cómo afronta vuestra empresa la poca oferta de software GIS comercial (ESRI, MapInfo,…)? ¿Crees que el software OpenSource (como GvSIG) puede ser una oportunidad para abaratar los costes de una aplicación de geomarketing?

Nosotros, como empresa de software competencia de ESRI, MapInfo…, debemos adaptarnos a los cambios tecnológicos del mercado, esto supone ofrecer un producto a un precio razonable, garantizando estabilidad y viabilidad en el tiempo, así como importantes ventajas técnicas que no son patentes en productos libres. Ofrecemos también compatibilidad con las bases de datos de carácter libre (PostgreSQL, PostGIS…). Respecto de las soluciones internet, nuestro cliente web es opensource, proveemos el código de nuestro cliente HTC (High Traffic Client). Es posible construir aplicaciones web a un coste realmente interesante.

6º ¿Qué es lo que más valoran vuestros clientes de vuestro trabajo?

Nuestros clientes valoran la sencillez de la herramienta, los cortos periodos necesarios para poner en marcha un proyecto y la calidad del soporte técnico.

7º Los sectores habituales, como el financiero, están en plena crisis, ¿Qué otros sectores, como las PYME, se pueden favorecer de las herramientas de geomarketing?

Empresas que sufren la crisis necesitan saber cómo reorganizarse para ser aun más eficientes y sólidas cara al mercado.
Seguimos trabajando con nuevos bancos, pero también con todas las empresas que nacen de la liberalización de los mercados, como operadores alternativos, así como pymes con innovadoras ideas de negocio y claras políticas competitivas.

8º ¿Cuál es el perfil del consultor de geomarketing? ¿Informático? ¿Marketing? ¿Ambos? ¿Os cuesta encontrarlo?

El perfil ideal del consultor de geomarketing es una persona especializada en marketing, con conocimientos de informática. Lo más importante por supuesto sigue siendo conocer perfectamente su sector de negocio, ya que al final quien toma la decisión es el ser humano. La herramienta informática está para ayudar a tomar esa decisión, para poner las cartas sobre la mesa, pero no para decidir.
9º ¿Qué os diferencia de la competencia?

La sencillez de la herramienta GeoConcept y su gran potencia.
10º Y para finalizar, ¿cómo definirías empresarialmente al geomarketing?

El geomarketing es una disciplina informática que permite a las empresas explotar la dimensión geográfica de sus datos para mejorar la eficiencia corporativa.

GeoMarketing - El Geomarketing no lo es todo

He ido a comer a un restaurante, y digo restaurante porque así lo pone en su nombre y como tal uno exige como mínimo que así sea, de una cadena de franquicias que por lo que sé aplica técnicas de geomarketing para buscar ubicaciones.

La verdad es que la ubicación está muy bien calculada ya que yo mismo acudí a ese sitio por su ubicación, ya que era de paso para mi destino (en futuros posts hablaré de los archivos de transeúntes).

La sorpresa fue la atención que recibí, más de 20 minutos de cola existiendo mesas libres, tanto limpias como sucias, más de 25 minutos para ser atendido una vez me sentaron (conté más de 40 mesas para dos camareros) y otros tantos para ser servido. Más de una una hora hasta que empecé a degustar la comida, y si le añado que llegué a las 3 de la tarde, pues empecé a comer más allá de las cuatro de la tarde, por lo que no comí, si no engullí la comida.

¿Por qué comento esto en un blog de geomarketing? Porque si bien el geomarketing es importante para conseguir que un cliente acuda a tu centro, restaurante o tienda, también lo es que la atención al cliente lo sea, incluso más, porque lo que se dice fidelizar y contabilizarme como cliente recurrente lo llevan un poco crudo. Es más, posiblemente cuando tenga que buscar un restaurante para comer, quizás siga buscando otro aunque tarde más en encontrarlo, y es ahí donde ya ni el geomarketing tiene algo que hacer.

Y me parece importante por lo que comenté en mi anterior post, porque como dije es un buen momento para el geomarketing, pero también lo es para aplicar otras técnicas de B.I. como la fidelización y la atención del cliente, y como no, tener los mejores profesionales, siempre he pensado que un buen camarero trabaja como tres malos, yo mismo he pasado muchos años detrás de una barra, y esto se puede extrapolar a otros sectores.

GeoMarketing - ¿Por qué ahora?

Acabo de llegar a Madrid de las jornadas sobre Geomarketing en Barcelona, donde por motivos del destino finalmente me tocó hacer una pequeña demostración sobre una herramienta en web para geomarketing (Geostat Web(r) de Arvato Services).

Voy a ver si puedo en un futuro cercano colgar alguna presentación o diapositiva de las que se expusieron porque hay muchas interesantes, sobre todo de la implementación de modelos de data mining con Clementine en un entorno Web en una aplicación de Geomarketing, que expuso Alba Mas, del Departamento de Soluciones Analíticas de Arvato Services.

El título del post (¿Por qué ahora?) me surgió mientras preparaba la presentación. Quien está interesado un poco en el geomarketing ya sabe o tiene la oportunidad de saber ¿qué es eso del geomarketing? incluso puede citar de carrerilla más de 10 aplicaciones directas, pero tras estas preguntas, siempre viene otras como:

• ¿por qué?
• ¿y por qué justamente ahora?
• ¿es un buen momento en plena crisis hablar del geomarketing?
• ¿debe ser una prioridad?

Mis respuestas a todas se resumen en un único pensamiento. El pensamiento positivo. Estamos en crisis, si, ¿y qué? Para mi crisis significa oportunidades. ¿Oportunidades? Oportunidades de analizar como funciona nuestra red de distribución, tiendas, oficinas, ahora que la "marea ha bajado" es el momento de ver a nuestras oficinas. Todos los departamentos de Marketing se enfrentan a recortes, lo que al final supone una pérdida de calidad en el servicio a los clientes, y me pregunto yo, ¿es el mejor momento para ofrecer peores servicios? NO, es el momento de cuidar a nuestros clientes, de aplicar de una vez por todas aquello del ciclo de vida, de la fidelización, del sentimiento y fidelidad a una marca o servicio. Y como no, la captación, cada vez los nuevos clientes son menos, y los esfuerzos aumentan bajando los ratios, con un esfuerzo de 3 conseguiamos 1, ahora tenemos que esfiorzarnos 3 veces más (y encima con recortes) para conseguir lo mismo.

¿Y como ayuda el geomarkerting a todo esto? Lo he llamado el RCP del Marketing, siglas de la reanimación, la Red, los Clientes, y los Potenciales. Si queremos estudiar y analizar nuestra red que mejor que el geomarketing para estudiar si por ejemplo donde tenemos 2 oficinas podemos dar servicio con una sola, si es el momento de dar un verdadero servicio de calidad, qué mejor que saber donde están mi clientes para poder ofrecerselo, y si además los ratios de captación son peores, ¿no es mejor saber donde buscar y a quién buscar? Ayer me decía una entidad financiera que se acababa de gastar casí un millón de euros en un buzoneo indiscriminado, evidentemente se echaban las manos a la cabeza "si hubieramos seleccionado las zonas que se ajustan a nuestro perfil, el ratio sería mayor, menos coste más captación" decían.

Creo que es el momento de recordar aquello de:

El uso del geomarketing en las empresas es fundamental para entender el mercado a partir de siutaciones pasadas, visualizando el presente y modelizando el futuro. El geomarketing es exploratorio y predictivo por lo que se puede considerar como una disciplina necesaria en el estudio estratégico y operacional de las empresas.

A lo que añadiría: ¡Ahora más que nunca!